지원
문제가 생긴 지점부터 다시 이어갈 수 있게 안내합니다
이 페이지는 로그인하지 않아도 볼 수 있습니다. 먼저 현재 화면과 재생 상태를 확인한 뒤, 아래 순서에 따라 다시 시도해 주세요.
시행일 · 2026-08-06
iPhone 앱 시작하기
지음 iPhone 앱은 기존 계정에 준비된 연습 프로젝트를 재생하는 무료 동반 플레이어입니다. 앱에서 재생하려면 로그인이 필요합니다.
기존 지음 계정으로 로그인한 뒤 라이브러리에서 본인 소유의 완료된 프로젝트를 선택해 주세요. iPhone 앱에서는 새 계정을 만들 수 없습니다.
로그인과 완료 프로젝트 라이브러리
기존 계정의 이메일과 비밀번호로 로그인하면 본인 소유이며 재생 준비가 끝난 프로젝트만 라이브러리에 표시됩니다.
완료 프로젝트가 보이지 않으면 당겨서 새로고침하고 네트워크 연결과 로그인한 이메일을 확인해 주세요. iPhone 앱에는 처리 중·실패 항목이나 새 작업을 시작하는 기능이 없습니다.
라이브러리와 연습 플레이어
라이브러리는 본인 계정에 이미 준비된 완료 프로젝트만 보여줍니다. 프로젝트를 열면 기존 재생 캐시, 분석과 파형 데이터를 받을 수 있지만 음원 분리, AI 분석·생성, 재처리 또는 크레딧을 사용하는 작업은 시작하지 않습니다.
연습 플레이어에서는 스템 음량과 음소거, 탐색, A-B 반복, 파형, 준비된 가사·구간·코드를 확인할 수 있습니다. 소리가 나지 않으면 기기 음량과 무음 상태, 각 스템의 음소거를 확인해 주세요.
iPhone 앱에서 제공하지 않는 기능
iPhone 앱에서는 계정 생성, 기기 오디오 선택·업로드, 음원 분리, AI 분석·생성, 재처리 또는 크레딧을 사용하는 작업, 크레딧 표시·사용을 제공하지 않습니다.
상품이나 가격을 표시하지 않고, 구매 기능·외부 구매 링크·외부에서 구매하라는 안내도 제공하지 않습니다.
계정 삭제와 복구 상태
계정 화면의 계정 삭제에서 요청을 확인하면 계정 정보와 웹에서 저장한 원본 오디오·파생 파일·공유 링크의 삭제를 시작합니다. 완료된 삭제는 되돌릴 수 없습니다.
네트워크나 저장소 문제로 삭제가 끝나지 않으면 계정 화면에서 다시 시도할 수 있습니다. 삭제 진행 상태에서는 라이브러리와 재생을 사용할 수 없으며, 완료 또는 재시도 안내만 표시됩니다.
문의할 때 함께 알려 주세요
해결되지 않으면 mendong.kim@gmail.com로 문의해 주세요. 문제를 재현하는 데 필요한 최소 정보만 보내 주세요.
- 문제가 발생한 화면, 대략적인 시간, 기기와 iOS 버전
- 표시된 오류 문구와 이미 시도한 조치
- 계정 확인이 필요하면 가입한 이메일 주소. 비밀번호는 보내지 마세요.